Condiciones generales

Los cambios o devoluciones pueden ser realizados dentro de los 30 días corridos de retirado o recibido el producto. NO SE ACEPTARÁN reclamos de ningún tipo una vez transcurrido ese plazo.

De mediar un envío, la empresa encargada de realizar los posibles cambios o devoluciones será exclusivamente correo Andreani por sus sucursales más cercanas al domicilio del comprador/a.

Arrepentimiento de compra 

Si te arrepentiste de comprar el producto podés devolverlo SIN COSTO bajo las siguientes condiciones:

• Debe estar sin marcas de mal uso y tal cual lo recibiste, conservando el embalaje original.

Producto fallado o diferente

Si el producto está roto, dañado y/o no funciona, o es diferente al que pediste, podés solicitar el cambio o devolución SIN COSTO bajo las siguientes condiciones:

• Contar con fotos que avalen el motivo del reclamo. 
• Cuando lo devuelvas y lo revisemos debe estar en las mismas condiciones que describiste al reclamar, conservando el embalaje original.

Cambios voluntarios

Si querés cambiar tu producto por otro igual, por ejemplo, en otro color diferente al que elegiste, podés solicitar el cambio CON COSTO a tu cargo, bajo las siguientes condiciones: 

• Debe estar sin marcas de uso y tal cual lo recibiste, conservando el embalaje original.

NO se aceptarán cambios voluntarios por otros productos diferentes al que compraste, ni de igual, mayor o menor valor.

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo iniciar un reclamo?

Escribinos a nuestro mail [email protected] con el asunto RECLAMO o a nuestro whatsapp 341-5145377 (ver Whatsapp) detallando el inconveniente y te responderemos a la brevedad.

• ¿Cuándo me reembolsan el dinero de la devolución? 

Haremos el reembolso dentro de los 3 días hábiles de recibida la devolución, una vez que revisemos si cumple con nuestras políticas de devolución.

• ¿Donde me reembolsan el dinero de la devolución?

Reembolsaremos el dinero por el mismo medio de pago que usaste para comprar, por ejemplo, si pagaste por transferencia, te reintegramos el valor por ese mismo medio.

¡Gracias por leernos!